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    神州热水器故障自检找原因

    来源:   发表时间:2019/2/14 9:36:10  点击次数:【121】

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    神州热水器故障自检找原因
    天气渐渐暖和起来,空调、热水器等家用电器维修又到了高峰期,但不少人却遭遇了假售后的困扰,不仅家里的电器没有修好,还白白浪费了不少钱。家住武汉拱北小区的钱大爷最近就遇到了这样的糟心事儿,两年前购买的神州热水器突然不制热了,在网上找了神州卫厨公司的售后服务部电话,钱付了热水器却没修好。
    神州热水器故障自检找原因
      通过记者调查发现,钱大爷当初所拨打的(40016167)并不是神州售后服务部电话,而是武汉腾飞家电维修部的电话,该维修部根本不具备维修神州相关家用电器的资质,不会对症下药,反而是故意挑出很多“毛病”,修不好还会多花钱,不清楚事情真相的消费者往往会因此对神州卫厨产生不好的印象。
    神州热水器故障自检找原因
    由于众多知名企业的官方客服热线都是以“400”开头,所以很多消费者认为,“400”就是服务与品牌的象征。但实际上,只要先办一个“400”开头的电话,然后通过竞价排名的方式购买置顶位和“认证”标志,非官方客服这样就变成官方客服了。因此查找售后服务电话一定要登入正确的SAKURA神州官方网站查询,其客服电话只有一个(027-81823339)。
      其实,如今购买神州热水器已经无需担心会遇到打了假电话遇到假售后的问题,因为SAKURA神州最新推出的云享恒温热水器所搭载的云智检系统,不仅能够实现自检,还可以自动将故障信息传到神州云后台和神州服务体系,神州服务人员会及时主动联系消费者,再也不用担心打错电话掉入陷阱。
    神州热水器故障自检找原因
    神州云享恒温燃气热水器采用的“云智检”系统包括了智检卫士、神州云WiFi和主动式服务体系等功能,可以对热水器进行24小时安全防护。当热水器检测到疑似故障时会以语音播报的方式自检出来,并给出相应的解决方案,当需要联系售后人员进行维修时,手机APP会实时接收到故障信息并通知到用户,一键点选“快速保修”后,相关信息则会自动传到神州云后台和神州服务体系,神州服务人员会及时回复并预约上门维修时间,就算遗失了购买凭证和保修凭证也能快速解决后顾之忧。

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